在實習的過程中，三不五時會擔任 街遊 Hidden Taipei的伴走志工，在一個半小時的導覽員解說之後，通常會帶到剝皮寮進行半小時的Q&A時間。 不同的團體都會有很不一樣的提問，但通常都有一提必問「請問怎麼挑選街友成為導覽員？」問題很短，答案很長。聽了幾次李社工的說法，我試圖把他整理出來。 一個導覽員從了解興趣、開發路線、試走、改路線、實習導覽員、試走審核、最終成功上線，最少半年，最長一年。 在培養導覽員的過程中，有三個前提條件： 1. 願意分享 要確定街友是否有意願，社工必須先花一、兩個月的時間和他建立足夠的信任關係，並且確定他有意願把自己的人生分享給別人。對於許多街友來說，如果沒辦法接受自己處於無家者的狀態，是會不斷的重複「我不是流浪漢」、「這有什麼好說的」、「這種不好的就不要講了」云云。一般來講處於否認階段的街友，是不可能告訴陌生人他的流浪故事，畢竟要面對且接受流浪狀態是一件困難的事。 2. 表達順暢 要當一個導覽員，就要有辦法說，並且讓聽眾理解。街友導覽員是無法像專業導遊那樣生動有趣，對於歷史建築文化信手拈來。如果街友導覽員是這樣的話，我想遊客也不一定喜歡，畢竟大多數來參加街遊的，是想要了解街友，和街友有接觸，而不是來聽一場超專業演講。我們的導覽員都六十歲以上，要讓他們表達清楚不要突然斷片，就需要非常多次、非常多次、非常多次的練習。畢竟這是收費的導覽，還是要達到應有的品質。 （這也是為何都有陪伴志工，因為每一次陪走都是精進導覽員的機會） 3. 沒有藥酒癮 曾問過社工：「藥癮（吸毒）對街友比較嚴重還是酒癮？」社工想都不用想的回答「喝酒！」幾乎所有街友能接的工作，都會千叮嚀萬交代不准喝酒，一喝就很難停，在大夥勸酒下，一定會一杯又一杯喝倒掛，隔天就無法上班。有酒癮的導覽員，如果隔天有團，卻不小心喝掛，那遊客好不容易湊齊人，預定好時間，竟然開天窗！是怎樣都賠不起的！ 現在我們可以想一想，我們小腦袋裡符合三個條件的街友有多少人？不要說街友好了，一般人又有多少能夠暢開心胸、談吐自如的聊聊自己？ 芒草心也在積極開發適合的導覽員，幾乎只要有機構或安置場所告知他們有合適的街友，負責街遊的李社工就會帶著專為導覽員製作的說明手冊前往。 如果街遊的導覽員能增加，就能夠有更多人了解街友的樣態，了解就不會害怕、了解才有尊重的可能。 #導覽員訓練 #街遊

這次的志工訓因為是與其他單位合作，因此早早就訂下活動時間，我也早早就報名，但也因此我早早就忘了詳細的訓練主題和講師背景，只依稀記得今天是要去學如何正確協助身障者(完整主題：身心障礙者的互動與尊重)。甚至愚蠢的以為只有一個上午的課程，到上課前一天才發現「哇~竟然要上一整天」。 不知為什麽，或許是老天爺要考驗身為志工的我們是否有堅定的進修意願，至今三次的志工訓，每一次都冷吱吱，且飄雨。不過，幸好今天是在溫暖舒服的西少，這讓一大早早起的我有個不錯的心情。 提早半個小時到西少後，看到上課的老師與合作的單位都已到場。這時一個高大卻輕巧的電動輪椅移動身影吸引到我的目光，我內心不由得驚呼「挖~好週全的團隊，連電動輪椅都準備到現場要教我們操作。」但大概過了沒幾分鐘後，我發現不對勁，坐在輪椅上的那位帥哥沒有要下來的意思，那輪椅是他的代步工具，才不是什麽教學工具哩！ 而這時雖然課程還沒開始，但我的腦殘卻彷彿未卜先知的替我示範了今天老師開場的主題─對身障者的偏見與歧視。說實在，我到現在還不懂為什麽我會直覺的以為來上課的老師一定是四肢健全的人?親身經歷與看見自己這種下意識的偏見，那感受彷彿看到照妖鏡裡的自己是妖不是人一樣的可怕。 全天6小時的課程，其實不複雜，簡單來說就是分組在老師的帶領下透過任務式的活動設計，讓我們輪流體驗三種不同的障礙(肢體僵硬、輪椅與視障)，從中學習到協助障礙者或與其相處的眉角。由於時間有限，所以其實技術層面的部分並不多，老師們的重點在於透過體驗與團體討論打破我們身為協助者時容易出現的盲點和自以為。 而協助者最常犯的錯誤，就是面對身障者沒有任何詢問或溝通就直接認為該怎麽協助對方最好，但其實這往往是造成身障者災難與陰影的開始。而這樣的提點，其實我們到後面也發現，不只適用在與身障者的互動上，在各種幫助者與被幫助者的情境下都適用，比如有愛心的民眾在未與慈善機構討論的情況下把大量的即期品寄到單位，使得單位消化不掉這些食品最後還得花費心力處理與善後。 今天的課程就在三位老師的帶領下，非常順利結束，老師們都很專業和笑臉迎人的帶動我們。但對我來說，最關鍵影響的是全場主Key也就是電動輪椅的主人克翰老師，因為他本身也是身障者的關係，今天這堂課不管是在上課或討論時的主詞，有很多時後講到身障者的心情、難處、情境會從他們變成了我們。而這樣的轉變，對別人來說是否別具意義，我不確定，但就我而言，這具有很大的說服力，因為他正是當事人，我們不是在教室裡討論著遙遠的第三人稱。而我也從這點領悟到，面對需要協助的人時，其實最重要的是在心態上要把他們變我們，也就是先試著想如果我是他，我希望怎麽被對待與尊重。 這說來有點老生常談，但只要經歷過今天6小時的夥伴，我想都很明白其實很難！然雖然很難，但套句老師的結論只要有心人人可以是食神，我們還是要盡可能的努力做到才是阿!! 夥伴單位/ 社家協會 編按：每個月，街遊都會替導覽員與志工們準備培訓課程。不只是街友議題需要關注，目前舉辦過同志議題、身心障礙者陪伴、網路倡議、大稻程導覽等不同的課程，希望透過課程能讓大家的視野延伸到不同領域。我們也看見導覽員年齡偏高，但他們依舊努力在學習新知識，漸漸進步。我們會越來越好，也很歡迎大家來街遊找導覽員聊天，互相學習呦！ #街遊 #志工

（認真的女孩最美麗） 台前風光的導覽員，除了自己努力付出心血練習，背後也有許多人的陪伴和付出才能成功登上舞台。 今天為大家介紹街遊的當家花旦 - 利嘎。 來預約我們導覽的遊客，可能曾在電話中聽過她爽朗的聲音。年紀輕輕的她總是充滿熱情活力和遊客互動，也總是有各式各樣的創意工作方式陪著導覽員們成長。 工作內容包山包海。從組織志工隊、每個月發想各式主題辦志工/導覽員訓練、招募培訓導覽員、和導覽員一起規劃儲蓄一直到導覽預約、伴走等等。雖然行程滿滿，年紀輕輕充滿元氣的她很少喊累，還常常為大家加油打氣。 千萬不要再說年輕人沒有追求夢想的能力了，我們這邊可有一位年輕女力正在實踐她心中的夢想呢！ 讓我們趕快來看【大愛全紀錄】20160424 - 女力當自強，認識這位努力向前走的年輕女孩吧～ P.S. 貼心小提醒，請從30分53秒處開始觀賞喲。 #阿鎬 #利嘎 #伴走日記 #媒體報導 #導覽員訓練 #阿俊

(參與者圍繞著分享者聽著他的故事） 編按：街遊第一次受邀舉辦對外報名的真人圖書館，社工帶著兩位分享者 - 還在受訓的培訓導覽員阿鎬以及芒草心住民小胖參加活動，活動結束後寫下來的心情札記，與大家分享。 如果自己演講的緊張程度是10分的話，帶服務對象出來演講的緊張程度大概是100分吧。 他有辦法抵達我們約好的地方嗎？他會臨陣反悔嗎？他會講我們約定好的分享內容嗎？他會離題講很多不相干的事嗎？他會太過激動在演講過程中用三字經罵警察罵政府停不下來嗎？他可以不要超時太多嗎？我會干涉他太多嗎？別人會覺得我不管他太不負責任嗎？任演講者自由表達與觀眾需求的中間平衡又在哪裡呢？非常焦慮。 「你來啦～～」我在捷運站旁的陰影角落認出蹲坐在那裡的人，鬆了一口氣。「對呀，我怕妳找不到我，我五點半就來囉。」「五點半？！」我尖叫出聲，那代表他癌末的身體在這裡吹風淋雨等了一個多小時，「我們明明就約七點啊！」「我就想說以前曾經來這邊舉牌子嘛，邊等邊發呆邊回味啊，呵呵。」「那也不用那麼早嘛」一邊碎碎念，一邊和他們一起走到分享的地方。 他們都很珍惜拿起麥克風的機會，情感豐富的人甚至上台第一句話就開始哽咽。「謝謝同學給我這個機會讓我站在這裡⋯⋯」也許這一個小時只是你聽過的幾千場講座之一，結束後甚至記不得分享者的名字。但對於他們，這一個小時是一生寥寥幾次鎂光燈聚焦在自己身上，這麼多人聽他說話的寶貴時光。 「上次你去演講感覺怎麼樣？」我有點擔心講人生比較失落的故事，會讓他有再揭瘡疤的負面影響。 「感覺很好呀！那些學生都很認真聽，也問很多問題。」阿鎬開心的笑，「以後有這種活動，還可以找我喔！覺得好像也變年輕了呢，很好！」 負面的經驗在重新講述的過程得以轉化；艱困的時光都已經過去，現在站在這裡的是從谷底又重新振作起來、全新的人。 太好了呢。 -- 已經結束的活動頁：https://www.facebook.com/events/211051812585958/ #真人圖書館 #阿鎬 #小胖

我們收到一張來自於台大 「新生講座-生命教育」 課程修課同學的紙條，講述參與過卜派的「城中時光散步」導覽的心得，其中一段寫道： 「雖然他的生活比較艱辛，但他一直強調世界有比他更苦的人，一直告訴我們要珍惜自己所擁有的.....當時是因為參加街遊導覽活動和他聊天，給我很多震撼，也是一堂生命教育課！」 生活的艱苦程度不知是否有可以互相比較的可能，但是我們擁有的一切美好，確是我們應該用心發現與珍惜！ 導覽的特點是於我們在短短的兩三小時內，透過導覽員的觀點與經驗了解導覽景點的過去，而 街遊 Hidden Taipei 也同時讓大家看見導覽員的生命故事，重新看見不一樣的台北，不一樣的生命價值。 西門的卜派需要更多人的支持，我們的場次都還有空位，請快來參與！ ★ 所有散客場場次報名由此去： http://hiddentaipei.accupass.com/org/detail/r/899131827955068/1/0 ★ 時間沒合，我要約私人導覽：http://www.hiddentaipei.org/#!grouptour/chegg ★ 街遊撞見百味：http://www.hiddentaipei.org/#!doyouaflavourpack/oygz9 #城中時光散步 #卜派

導覽員阿俊在某次節目訪談中說出他的心願，他滿臉鼻涕眼淚的說，希望有一天能夠回鄉祭拜父母，也希望有一天可以在墾丁看日出。這段節目播出後，我們收到許多善心人士的訊息，希望捐錢給阿俊，完成他的夢想。 社工與阿俊討論是否要接受善心人士的捐款？其實社工心裡非常兩難，希望阿俊可以不用捐款，而是靠著自己努力帶導覽賺來的費用完成夢想。但這是善心人士希望捐給阿俊的錢，只有阿俊自己才有權力決定是否接受。阿俊認真思索了一下，「李小姐，我也覺得這個錢捐給有其他需要幫助的人啦，我有在工作，他們可以來聽我導覽呀，然後捐錢給其他辛苦的人。」真不愧是全身剩40塊還是和老婆婆買玉蘭花的阿俊，社工默默地感動著。阿俊鼻子一皺繼續說：「我很謝謝大家這麼支持我…….」他感動地哭紅眼睛，立刻又忙不迭的補充說明：「我沒有哭喔，我只是流眼淚。我不會哭！」 過年時，街遊包了兩千元的紅包給導覽員，阿俊也從自己存放在街遊的儲蓄中領出八千元，總共有一萬元的返鄉基金。因為知道阿俊視錢財如身外之物，在阿俊返鄉前，社工千叮嚀萬交代阿俊要把錢花在刀口上，並拿了好幾張印有阿俊街頭身影的街遊酷卡與芒草心機構介紹，「你回去跟爸媽上香的時候，要跟爸爸媽媽報告你最近的生活喔！」阿俊滿意的看著酷卡上的自己，笑著堅定地說「好！」 （阿俊手上拿著芒草心機構介紹和自己的酷卡，露出滿意的笑容） 過完年回來，阿俊很認真從筆記本的摺頁中拿出車票票根，「李小姐，我有回去拜拜，還有記帳，吼這個記帳實在很麻煩@#$%^......」（註一）他接著碎碎唸起來，社工看見記帳本裡寫著「光明燈 300 捐給廟 1000」時暗暗吐血，阿俊啊你的儲蓄不多，還捐給別人啊啊啊啊啊…..但轉念一想，不這樣就不是阿俊了呀。 阿俊看著桌上的票根接著說，「我有拿照片給我爸爸媽媽的牌位看，有跟他們講，我現在沒有像以前一樣愛玩做壞事了喔，我現在有一個導覽的工作，生活很穩定，有開始存錢，還有人會管我，叫我爸爸媽媽在另一邊可以放心…….」阿俊紅了眼眶，看著阿俊一路努力的走到今天，工作人員的心也暖暖的。 註一：除了幫導覽員把多餘的導覽費存起來，社工為了培養導覽員金錢觀念，同時也在教導覽員記帳瞭解自己的錢都花到哪去了。 #導覽員的日常 #西門王的漲跌人生 #阿俊

(拿到紅包笑嗨嗨的卜派和阿俊） 年假前一晚，萬華西區少年中心熱烘烘的，原來是芒草心的尾牙。我們邀請了住民、前住民在過年前一起吃頓飯、唱唱歌話家常。 獻忠大哥的友人 Joyce 正揮汗下廚，要煮這麼多人的菜真是辛苦了！透過聯合勸募引介而來的福朋喜來登工作人員正忙碌地擺設喜來登的年菜，總經理也來到現場與大家同樂。前住民也不遑多讓，有的自己在現場出一道菜；現在在直興市場賣滷味的前住民小姜也託人送來滷豆干、雞屁股等為大家加菜（真的很好吃喔！大家經過時要去捧場啊！）。 有的住民看到大家忙不過來，也捲起袖子幫忙切丁切塊、擺設桌面。這頓尾牙，是大家心意匯聚而成，吃起來特別的暖心。 要過年了，街遊準備了紅包給導覽員。不過阿俊的紅包特別大包，這絕對不是偏心唷！而是除了街遊的心意，裡面還有一部分是阿俊存在社工這裡的儲蓄。在一個多月前，社工就和阿俊約定好，春節前會提領一部分的錢讓阿俊回南部祭拜父母的牌位。阿俊已經唸著好一陣子，今年春節終於可以回去見爸爸媽媽了！ 阿俊是個真性情的人。前陣子接受東森訪問時，問起什麼是他最想完成的心願，他一把眼淚一把鼻涕說起想回南部祭拜爸爸媽媽。台灣人的心很暖，播出以後芒草心陸續接到熱心民眾的詢問，想要捐款給阿俊完成回家的願望。 問阿俊：「有人說要捐錢讓你回家看爸媽好不好？」「啊不用捐給我啦，我有賺錢存在李小姐那啊，叫他們捐給芒草心啦！」 聽了他的回答心裡頓時暖了起來，雖然阿俊平常總是沒個正經又忘東忘西，但他的善良總在不經意時觸動了大家。 於是我們一一婉拒大家的好意，說明阿俊現在做導覽有收入，社工也陪他一起練習記帳和規劃儲蓄，這個春節他就要用他的儲蓄完成願望了。但還是很謝謝大家，記得有空時來聽阿俊導覽唷～ 最後代替阿俊向大家說聲謝謝，祝大家「新～年～快樂～」！（阿俊口氣) (阿俊在訪問中說起想回家拜拜的願望) #街遊 #導覽員的日常 #卜派 #阿俊

Q1「本週末冷颼颼，街友怎麼辦？」 https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1453108640.A.B01.html 好的！今天這個問題，我們邀請到資深社工來解答。 「獻忠啊，有鄉民在問，這個週末很冷，街友怎麼辦呢？」 「台北市有開兩個臨時避寒所，還有尾牙活動，我們會在活動結束前跟他們講避寒所地點在哪裡，他們就可以過去睡。至於避寒所地點在哪裡就不可以跟你們講了，地點保密。」 「那如果沒有去避寒所的街友怎麼辦呢？」 「在外面睡呀，社工跟志工也會去路上發東西給他們，像手套、暖暖包之類的。」 Q2「xx百貨趕婆婆事件」 前情提要：http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/…/20160119/778679/ 「最近有個很紅的新聞，有個看起來像街友的阿嬤去百貨公司吃牛排，吃完之後睡著，就被樓管拍照趕走了。」 「大家很容易以貌取人，今天如果是一個貴婦打扮的人，在那裡吃完休息一下，會有人去趕她走嗎？特異化和標籤化是一個很糟糕的事情。」 Q3「獻忠你有看過最扯的趕人方式嗎？」 「有啊，我十幾年前才剛來當社工，被叫去跟警察一起夜訪。半夜的菜市場的白鐵菜攤上睡了一個遊民，警察就拿棍棒往白鐵上敲啊，就像打鼓一樣，發出很大的聲音，把遊民嚇醒。不過這是十幾年前的狀況了，那時候這種驅離很普遍，現在比較重視人權，就比較少這種事發生了。」 -- 本週末1/23冷颼颼的晚上，歡迎大家一起來看看由 人生百味、 芒草心慈善協會、還有藝文界的夥伴們舉辦的「無家者人權尾牙音樂會」喔！ 臉書活動專頁：https://www.facebook.com/events/1540608909590177/ #資深社工快問快答 #鄉民來問 #獻忠

昨晚紅樓前雖然有些寒意，穿著厚厚保暖衣物的導覽員們和志工們陸續到達，興奮地等待導覽員精進訓練開始。 這次安排的是重量級講者彥甫大大，帶著大家一探同志文化。為何會安排這個主題呢？最主要是因為同志文化中，紅樓和二二八公園占有很重要的地位，導覽員們有時會約略提到一點點，但因為不太熟習，有時會有些改不過來的口誤。例如阿俊就會介紹啊紅樓這邊很多同志啊，同志分A號B號啊（是錄音帶換面的概念嗎？XDD）等諸般口誤.... 所以，繼十二月邀請 台北城市散步Taipei Walking Tour 的邱董帶著大家逛大稻埕，這次我們請彥甫大大為我們解說同志文化的脈絡。 在事前我們就讓彥甫大大知道阿俊的口誤，於是彥甫大大在開始沒多久就進入了重點。 「同志分0號跟1號。」 「為什麼是0號和1號？因為一個是**（比出1） 一個是被**喔 (比出0)」 阿俊看起來相當惶恐，回頭望向社工。「李小姐你不是說導覽不能夠講黃色的？為什麼他...」 話還沒講完，彥甫大大立馬拍拍阿俊：「阿俊，今天是要講給你聽的才要講的這麼清楚，同志不是分A號B號，是分0號跟1號喔！記住了嗎？」 看來講解得非常清楚，阿俊點了點頭。不過事後還是偷偷拉著社工說「我們那個年代是分A號B號啦，應該是現在又變了..」哎呀呀好吧阿俊你真的確定嗎？ XDDD 彥甫大大一路帶著我們從紅樓逛到二二八公園，分享他研究的成果以及前一段時間田野的觀察，大家聽的如癡如醉，到了發問時間更是人人踴躍發問，差點讓彥甫大大趕不上高鐵回家投票。(還好趕上了不然就罪過惹... 阿俊要離開時也緊緊握住彥甫大大的雙手說今天收穫很多，大家還不忘再考他一次「同志分哪兩種？」「0號和1號。」大家比出大拇指，順利達成本月精進訓練目標！ 回去路上，工作人員還意猶未盡地討論今天的導覽。「今天彥甫大大講得超好的，聽得如癡如醉啊，為何他不是我們的導覽員...」「叫他去外面睡一晚以後來當我們導覽員好了...」（一群人發夢中.... ＰＳ：彥甫大大現在 CULKER TAIWAN 有不定期導覽，真誠推薦，社工說收她$750她都願意喔！ -- ★ 「西門王的漲跌人生」最新場次：http://www.hiddentaipei.org/#!ximen/i19li ★ 所有路線與場次： http://www.hiddentaipei.org/#!booking/yflju #導覽員訓練 #導覽員的日常 #阿俊 #西門王的漲跌人生 #街遊

在幾位導覽員裡，卜派是最特別的一位，會經常上網搜尋導覽景點的資訊，或是參加其他專業老師的導覽，設法加強自己路線的內容，是對於導覽內容最為認真準備的一位。 而且「城中時光散步」的路線是古蹟重鎮的區域，史料相對豐富，開始發現導覽時間有不夠用的狀況，從起初的兩小時延長到後來的兩小時半或是更久，的確考驗了一般遊客對於較長時間聆聽導覽的耐力，我們從遊客的回應中也看到這點。 為了兼顧遊客時間與導覽內容的豐富性，於是志工們持續地與卜派作討論給予各種微調的方式與建議，包括提供參與遊客的意見回饋、講解點的調整等等、如何邊走邊解說，希望在遊客聆聽導覽耐性與導覽內容之間取得平衡。 隨著一次一次導覽的磨練，慢慢地志工們開始發現變化，包括對每個講解點的自我時間控制作的更好、會利用行進間把握時間作補充，還有導覽隊伍的引導等等，都明顯感受到進步。 調整與堅持一直是件不容易平衡的事情，期待卜派在今年的導覽中繼續下去，也請大家能多來參與，也給他更多的鼓勵與回饋。 ★ 卜派的最新媒體報導：「街友變導覽 獨特角度看城市」 https://www.peopo.org/news/296693 ★ 「城中時光散步」最新場次：http://www.hiddentaipei.org/#!popeyes/slcsp ★ 所有路線與場次：http://www.hiddentaipei.org/#!booking/yflju #城中時光散步 #卜派 #街遊 #媒體報導 #導覽員的日常