不知道大家有沒有聽過「圓通居」？它是有些無家者們相傳在嘴邊的「監獄」，也是北部唯一一個公辦公營的遊民收容所。
雖然每每介紹議題脈絡時都會提到，有時也會聽街遊阿伯們聊到，但因為這次參訪，我才知道傳說中的圓通居原來離我家不遠，出了家門直走、拐個彎再直走就到了。芒草心的夥伴們加上實習生，還有浪人食堂、福喜小客廳的實習生，一群人集合後進入園區，浩浩蕩蕩爬上樓梯，進會議室聽完潘主任一系列的介紹後，出來時已經是午餐時間。幾張讓人聯想到辦桌的大紅圓桌旁有些人喝湯墊胃，有些人先服藥，年輕實習生則為排隊的住民們舀飯菜。從二樓環視園區，陽光灑落在中庭，眼前就像一個寧靜而有生機的小型聚落。下樓梯準備離開時，香香澡堂的店長阿江也不禁直說「這裡真的很peace，很平和耶～感覺○○大哥就很適合這裡！」
以前會覺得公部門機構設下嚴格的規範使無家者卻步雖然可惜，但收容人數之多，出此對策倒也不是不能理解，不過，聽潘主任說，自己在三年前上任後就把環境、設施全面更新了一番，管理上也調整得更人性化、更有彈性（例如可因工作早出或晚歸、不硬性規定回床位的時間、處理大小違規時的通融等等）之所以來到圓通居，也是為了在這裡實現自己理想中的機構運作，「以陪伴代替管理」。除了就業、駐診服務等資源的串連外，也會用各種小誘因鼓勵住民參加藝術創作課、體適能課程、性騷擾／性平／法扶講座；清掃街道的社區派工，也化解了鄰里的刻板印象。
即使這些改變傳進無家者們的情報網或許還要一段時間，但我著實感受到圓通居在各方面的用心，因為是公部門機構，所以在資源上也相對充足，聽著聽著，甚至讓據點社工忍不住舉手問能不能牽線帶給芒草心住民某些服務，而我呢，則是默默想著一定要在真人圖書館分享這些現況。看到這裡的你，是否也多少有些改觀了呢？